Nachhaltigkeit im Versicherungsvertrieb

Nachhaltigkeit spielt inzwischen in nahezu allen Lebensbereichen eine zentrale Rolle – privat wie beruflich. Auch die Versicherungsbranche ist von diesem Wandel betroffen. Immer mehr Kundinnen und Kunden lassen Aspekte der Nachhaltigkeit in ihre Entscheidungen einfließen. Der reine Preis oder die vermeintlich „beste“ Versicherung reichen heute oft nicht mehr aus, um im Wettbewerb zu überzeugen. Viele Kunden sind mittlerweile sogar bereit, für nachhaltige oder „grüne“ Versicherungen mehr zu bezahlen.

Versicherungsvertriebe bilden die Schnittstelle zwischen Versicherungsunternehmen und Kundschaft. Strategische Entscheidungen der Unternehmen wirken sich nur dann auf die Kundenebene aus, wenn sie durch die Vertriebsstellen glaubwürdig vermittelt werden. Genau deshalb kommt den Vertrieben eine Schlüsselrolle zu: Sie müssen Nachhaltigkeit nicht nur umsetzen, sondern auch nach außen sichtbar machen. So entsteht eine authentische und vertrauenswürdige Kommunikation.

Kundenkommunikation: Authentisch und zeitgemäß

Früher dominierten Hausbesuche und Briefpost - heute bevorzugen Kundinnen und Kunden E-Mails, Video-Calls und digitale Services. Wer im Versicherungsvertrieb erfolgreich sein will, muss diese Veränderungen nicht nur mitgehen, sondern aktiv gestalten.

Die räumliche Distanz zu Kunden muss durch ein umso stärkeres Bemühen um Authentizität ausgeglichen werden. Statt auf austauschbare Werbefloskeln zu setzen, überzeugen konkrete Beispiele und transparente Einblicke in die Arbeit des Unternehmens. Indem auch Herausforderungen und zukünftige Ziele offen kommuniziert werden, entsteht Authentizität – Kunden schätzen eine ehrliche, realitätsnahe Darstellung mehr als ein geschöntes Idealbild. Genau diese Glaubwürdigkeit ist auch die Basis für eine Zertifizierung.

Zertifikate und Siegel: Belege für gelebte Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit zu kommunizieren ist wichtig – sie nachweisbar zu machen, noch wichtiger. Ein unabhängiges Zertifikat bestätigt die eigenen Bemühungen und schafft Vertrauen bei Kundinnen und Kunden.

Besonders aussagekräftig ist in diesem Zusammenhang eine ESG-Analyse. ESG steht für Environmental (Umwelt), Social (Soziales) und Governance (Unternehmensführung). Sie betrachtet also nicht nur den CO₂-Fußabdruck, sondern vermittelt ein umfassendes Bild der Nachhaltigkeitsleistung. Wichtig: Ein glaubwürdiges Zertifikat basiert auf wissenschaftlich fundierten, transparenten Kriterien – nur so lässt sich Greenwashing vermeiden.

Die Vorteile eines Zertifikats im Überblick:

• Sie stärken das Vertrauen von Kundinnen und Kunden, indem Sie Ihre nachhaltigen Maßnahmen transparent und nachvollziehbar machen.
• Eine klare und glaubwürdige Nachhaltigkeitsstrategie ermöglicht eine langfristige Positionierung als verantwortungsbewusste und zukunftsfähige Vertriebsstelle.
• Auch als Arbeitgeber profitieren Sie: Eine nachweislich nachhaltige Ausrichtung steigert Ihre Attraktivität und fördert die Identifikation Ihrer Mitarbeitenden mit dem Unternehmen.
• Durch unabhängige Zertifikate schaffen Sie echte Transparenz, vermeiden den Eindruck von Greenwashing und zeigen, dass Ihre ESG-Maßnahmen tatsächlich gelebt werden.

Nachhaltiger Vertrieb: Best Practices

Nachhaltigkeit zeigt sich nicht nur in strategischen Zielen, sondern vor allem im Arbeitsalltag. Schon kleine Entscheidungen wirken sich auf die Umweltbilanz aus, zum Beispiel:

• Werden Unterlagen überwiegend digital versendet oder noch regelmäßig in Papierform verschickt? Diese Entscheidung beeinflusst den Ressourcenverbrauch und die Umweltbilanz unmittelbar.
• Wie häufig finden persönliche Außentermine statt, und könnten einige davon durch Video-Calls oder digitale Beratung ersetzt werden? Weniger Fahrten bedeuten geringere Emissionen.
• Mit welchem Heizsystem werden die Büroräume betrieben – etwa Gas, Öl oder eine moderne Wärmepumpe? Auch die Wahl der Energiequelle spielt eine große Rolle für die ökologische Nachhaltigkeit.

Genauso wichtig ist die Einbindung der Mitarbeitenden in den gesamten Prozess:

• Regelmäßige Schulungen und ein klar formuliertes Nachhaltigkeitsleitbild geben Mitarbeitenden Orientierung und zeigen, wie die Unternehmenswerte im Alltag umgesetzt werden können.
• Wenn sich Mitarbeitende aktiv an internen Initiativen oder externen Nachhaltigkeitsprojekten beteiligen, verkörpern sie die Werte der Vertriebsstelle auf authentische Weise und tragen die Botschaft nach außen.

So wird Nachhaltigkeit nicht nur als Label nach außen getragen, sondern tatsächlich gelebt – sichtbar und glaubwürdig.